Marketing de Busca

Estava eu respondendo e-mails, que por sinal tem me ocupado muito tempo, quando reparei um link patrocinado diferente. Sempre presto atenção em todos os criativos. Nele vinha o seguinte:

O texto é: “Comunicado Iogurte Itambé Fit Light Itambé esclarece Propaganda”. Resolvi investigar e descobri a história. O que aconteceu foi que a agência Salles Chemistri criou uma peça fantasma para um festival de Propaganda. As imagens das peças eram de mulheres gordinhas em cenas clássicas do cinema como a Sharon Stone em Instinto Selvagem e a cena imagem das rosas de beleza roubada americana. A peça denegria claramente quem não se enquadra em padrões de beleza. Continuando a pesquisa vi que isto saiu em diversos blogs especializados e atingiu negativamente a imagem da Itambé. A empresa passou a ter um problema e precisava ir a público e comunicar a sua posição. Como fazer isto?

Existem profissionais especializados em gerenciamento de crise. Eles tem muita experiência para resolver problemas relacionados a imagem de uma empresa, mas o que chamou a atenção foi o uso de links patrocinados na estratégia. Foram compradas alguns termos relacionados ao produto Itambé Light Fit para chamar a atenção de quem fizesse uma pesquisa sobre o assunto. Desta forma, a marca pode comunicar o ocorrido e garantir que em for procurar pelo ocorrido nos sites de busca, vai conseguir também ouvir a empresa sobre o assunto. Uma idéia simples e diferente para gerenciar a crise. No mercado muita gente vê os links patrocinados apenas para fechar vendas. É possível muito mais que isto, como usá-los para branding, concursos, gerenciar crises e o que mais você desejar.

Agora só um porém, o site da empresa estava com uma mensagem de erro durante o domingo. Nenhuma página era acessível devido a um erro aparentemente de aspx. Nisto o dinheiro com links patrocinados estava indo embora, havia o risco de diminuir o quality score e ainda frustrava vários visitantes, assim como eu, mas a vantagem é que eu sei usar o recurso Google cache. Links patrocinados não é só por o anúncio no ar não, hein?

Esta é a última semana antes da nova turma do curso SEO de São Paulo e do Rio de Janeiro. Ainda dá para se inscrever, só que não deixe para última hora. O hotsite do curso ganhou novidades como área de depoimentos e o conteúdo do curso. Se tiver uma sugestão, aproveite o formulário de contato. O outro motivo do aviso é que será mais um mês corrido, mas a boa notícia é que ele entra com novidades.

Em primeira mão, aviso o lançamento do curso de links patrocinados. Os alunos que fizeram o curso SEO estavam me cobrando há tempo e ele é o complemento natural do curso SEO. Achei bom fazer a certificação do Google antes do curso para ver as novidades na prova. É que desta maneira posso incluir no curso dicas de como se certificar. Em breve o hotsite do curso estará no ar e as inscrições liberadas.

Além disto, para o pessoal que já fez o curso SEO e pediu continuação, parece que teremos uma dupla do barulho aprontando grandes confusões. Aguardem.

A vantagem de trabalhar com marketing de busca é que no dia-a-dia descubro coisas interessantes como também coisas sem sentido. Estava revisitando as ferramentas de SEO do site e fazendo alguns testes. Na ferramenta de sugestão de palavras-chave do Google resolvi testar o próprio nome do Google em português para quais palavras ele relacionaria. Para minha surpresa, os três primeiros termos associados são estes na figura:

Engraçado que há uns anos era SEO que retornava resultados uma destas palavras. Parece que a primeira palavra é bem forte nas buscas. Com uma concorrência de anunciante desta até dá para entender. Só que tem um detalhe interessante. Engraçado que o primeiro termo não tem anunciantes no AdWords e o segundo tem apenas quatro anunciantes. Atenção a isto!

Aproveitei o fim do carnaval e fiz a prova de certificação do Google AdWords. Agora sou um certificado no Google Advertising Professionals.

Confesso que nunca liguei para certificações, pois acho que um certificado não tem como medir a qualidade de um profissional, mas no caso de se certificar no Google Advertising Professional, achei que valia tentar para analisar o processo e tem um outro motivo também que depois eu conto.

Para quem não sabe, o exame é on-line com 110 perguntas e dura 1h30. O custo da prova está em US$ 50,00 e para passar é necessário 75% de aproveitamento. São perguntas de múltipla escolha com resposta de uma (tipo radio) e ou mais (tipo checkbox) opções. O tempo é confortável para responder as perguntas, mas tem algumas pegadinhas que tomam tempo. Tem bugs e problemas de tradução já que optei por fazer em português. Em um outro post posso dar dicas de como passar na prova.

Existem dois tipos de certificado, o individual e o de empresa. A principal diferença é que a empresa precisa de três dois profissionais certificados para ter direito ao selo e estes profissionais não tem uma tela de confirmação do Google para mostrar que são certificados. Não custava nada fazer isto.

Senti falta de coisas importantes que nem o exame cobra, nem o Learning Center ensina, como o Dynamic Keyword Insertion, mas pelo menos esta certificação é uma maneira do Google fazer os profissionais estudarem a fundo o AdWords e com isto prestar um serviço melhor. Mesmo com estas considerações vale muito a pena passar na prova.

Normalmente escrevo mais sobre SEO pois é o que as pessoas procuram mais aqui no blog. Quase não escrevo sobre links patrocinados, mas como o último post despertou bastante interesse, vou colocar mais algumas informações sobre os preços das palavras-chave.

Quando você anuncia no Google AdWords, o exemplo de custo que eles sugerem inicialmente é de R$ 0,02 por palavra-chave. Na realidade, não tem palavra-chave com este valor. Se você coloca os dois centavos, depois de um tempo ele sugere que você suba para o mínimo de R$ 0,11 para reativar a palavra-chave. Ainda acontece de com o tempo o custo da palavra-chave aumentar mais de uma vez. Existe uma escala de preços com valores “fechados”. Estes valores tem um padrão como você pode ver abaixo:

• R$ 0,11
• R$ 0,13
• R$ 0,17
• R$ 0,25
• R$ 0,35
• R$ 0,43
• R$ 0,85
• R$ 4,30
• R$ 8,50

Ou seja, se a palavra-chave tiver passado o valor de R$ 0,43, o Google AdWords vai desativar a palavra-chave e sugerir o valor de R$ 0,85 para reativá-la. Levando em conta isto, uma dica para um iniciante que quer gastar pouco é criar a sua campanha com o valor inicial de onze centavos. O problema disto é que você não aparecerá em primeiro logo de cara, já que dependendo de quanta concorrência existe na palavra-chave, você pode nem aparecer. Como curiosidade, a palavra-chave palavra “hospedagem” tem mais de 100 anunciantes só no Brasil? Com onze centavos nem dará para o gasto, por melhor que seja o seu Quality Score. Não sabe o que é isto? Explico em um próximo post.

Update: o Marcelo me alertou que consegue palavras-chave por R$ 0,02 centavos, então na dica coloque o inicial com dois centavos mesmo. Assim que conseguir extrair esta dica com ele divido aqui com o pessoal.

Quem administra campanhas de links patrocinados já passou pela situação de receber o aviso de palavra-chave inativada. Existem vários motivos para ela ficar inativa como descumprir as normas, mas o mais comum é o aumento do custo do clique ou baixa qualidade no anúncio (sofre site mal feito todo em Flash). Quanto a baixa qualidade a culpa normalmente é não cumprir a promessa do anúncio na landing page. Já sobre o custo, a própria ferramenta do AdWords por exemplo já sugere o o valor do clique, mas algumas vezes passamos por situações como a da imagem.

Pagar R$ 4,30 por um clique? Claro que é absurdo, mas acontece. Quem é da área sabe, mas saiba existem palavras que tem custo de mais de US$ 50,00. Seguem algumas palavras gringas caras:

• mesothelioma
• insurance
• web hosting
• domain
• mortgage

Claro que no Brasil também tem palavras-chave caras, mas não chegam a tanto. Normalmente o custo das palavras-chave varia dependendo da competitividade e da procura. Por exemplo, receita federal é uma palavra sem competitividade, mas que normalmente tem um custo alto devido a grande procura. Aproveito para citar algumas palavras-chave brasileiras caras:

• cartão de crédito
• domínio
• hospedagem
• seguros
• receita federal
• plano de saúde
• e fotossíntese

Quem quiser sugerir mais palavras, é só comentar que atualizo a lista. Um detalhe interessante é que mesmo que o custo sugerido da palavra-chave fique alto, nem sempre ele será usado. Recomendo que você teste e monitore a campanha mesmo com um custo de R$ 4,00. Você verá que ele nem chegará perto deste valor. Será que ele está blefando? Bem, eu apostei e não me arrependi. As duas principais forças do link patrocinado são o planejamento e o acompanhamento, por isto teste, teste e teste. É quase de graça.

Dica: use palavras-chave “long tail”. Quanto mais no detalhe, melhor.