Marketing de Busca

Minha amiga Ana Erthal, me enviou um e-mail em que ela recebeu uma cobrança no AdWords. A mensagem falava que seu cartão de crédito não foi aceito e era necessário atualizar as informações. Ela desconfiou e me encaminhou a mensagem. Dei uma olhada no e-mail e notei que a URL de logon no AdWords mandava a pessoa para um site russo. Estava na cara que era uma caso de phising scam. Estou colando um pedaço do e-mail para vocês:

“Our system was unable to process a payment for your outstanding Google AdWords account balance using your primary credit card. For the time being, your account is still open, and your ads are still running. However, we require you to update the payment information in your AdWords account very soon in order to ensure continued ad serving.”

Procurando, encontrei uma pessoa reportando o mesmo problema. No meio da mensagem o “hacker” pede para você logar na sua conta de AdWords. Este link não é do Google e pode ser um vírus ou até uma tentativa de roubar sua conta do AdWords.

O assunto é tão sério que o Google criou uma página exclusiva para você reportar casos de phishing.

Muitos hackers usam estas contas roubadas do AdWords para criar anúncios de links patrocinados com links para páginas com vírus. Eles podem até usar palavras-chave com nomes de bancos e assim ainda conseguem números de conta. Além da sua conta ser hackeada, você perderá dinheiro da sua conta e incautos serão atacados. Ainda não vi o phishing em português, mas preparem-se que para copiar coisa errada não falta gente. Se conhece alguém que tenha conta no AdWords, avise do risco.

Não sou fã de egoposts. Mês passado, por exemplo, o marketing de busca foi referência na matéria da revista PC World e nem divulguei por aqui. Essa semana recebi um e-mail de um leitor me dando bronca, pois não achava nem meu nome e nem uma foto minha no site. Ele está certo e vou acertar isto, mas não vou ficar fazendo auto-promoção.

Porém, este mês saiu uma matéria sobre links patrocinados na edição deste mês da Revista Webdesign e fiquei feliz com o que vi.

Na matéria, eles recomendaram três sites para aprender sobre links patrocinados. Adivinha quem aparece entre o learning center do Google e o Yahoo!? Fiquei bem feliz com a referência. Acho que devia até voltar a escrever mais sobre o assunto, mas os leitores preferem mais os artigos sobre SEO. O que as pessoas precisam aprender é que o quality score a cada dia aproxima SEO de links patrocinados. Os “mais de 200 fatores” são bem parecidos.

Então aproveitando a deixa, neste fim de semana estarei em São Paulo para o curso de Links Patrocinados. Ainda dá tempo de se inscrever.

Estava eu respondendo e-mails, que por sinal tem me ocupado muito tempo, quando reparei um link patrocinado diferente. Sempre presto atenção em todos os criativos. Nele vinha o seguinte:

O texto é: “Comunicado Iogurte Itambé Fit Light Itambé esclarece Propaganda”. Resolvi investigar e descobri a história. O que aconteceu foi que a agência Salles Chemistri criou uma peça fantasma para um festival de Propaganda. As imagens das peças eram de mulheres gordinhas em cenas clássicas do cinema como a Sharon Stone em Instinto Selvagem e a cena imagem das rosas de beleza roubada americana. A peça denegria claramente quem não se enquadra em padrões de beleza. Continuando a pesquisa vi que isto saiu em diversos blogs especializados e atingiu negativamente a imagem da Itambé. A empresa passou a ter um problema e precisava ir a público e comunicar a sua posição. Como fazer isto?

Existem profissionais especializados em gerenciamento de crise. Eles tem muita experiência para resolver problemas relacionados a imagem de uma empresa, mas o que chamou a atenção foi o uso de links patrocinados na estratégia. Foram compradas alguns termos relacionados ao produto Itambé Light Fit para chamar a atenção de quem fizesse uma pesquisa sobre o assunto. Desta forma, a marca pode comunicar o ocorrido e garantir que em for procurar pelo ocorrido nos sites de busca, vai conseguir também ouvir a empresa sobre o assunto. Uma idéia simples e diferente para gerenciar a crise. No mercado muita gente vê os links patrocinados apenas para fechar vendas. É possível muito mais que isto, como usá-los para branding, concursos, gerenciar crises e o que mais você desejar.

Agora só um porém, o site da empresa estava com uma mensagem de erro durante o domingo. Nenhuma página era acessível devido a um erro aparentemente de aspx. Nisto o dinheiro com links patrocinados estava indo embora, havia o risco de diminuir o quality score e ainda frustrava vários visitantes, assim como eu, mas a vantagem é que eu sei usar o recurso Google cache. Links patrocinados não é só por o anúncio no ar não, hein?

Esta é a última semana antes da nova turma do curso SEO de São Paulo e do Rio de Janeiro. Ainda dá para se inscrever, só que não deixe para última hora. O hotsite do curso ganhou novidades como área de depoimentos e o conteúdo do curso. Se tiver uma sugestão, aproveite o formulário de contato. O outro motivo do aviso é que será mais um mês corrido, mas a boa notícia é que ele entra com novidades.

Em primeira mão, aviso o lançamento do curso de links patrocinados. Os alunos que fizeram o curso SEO estavam me cobrando há tempo e ele é o complemento natural do curso SEO. Achei bom fazer a certificação do Google antes do curso para ver as novidades na prova. É que desta maneira posso incluir no curso dicas de como se certificar. Em breve o hotsite do curso estará no ar e as inscrições liberadas.

Além disto, para o pessoal que já fez o curso SEO e pediu continuação, parece que teremos uma dupla do barulho aprontando grandes confusões. Aguardem.

A vantagem de trabalhar com marketing de busca é que no dia-a-dia descubro coisas interessantes como também coisas sem sentido. Estava revisitando as ferramentas de SEO do site e fazendo alguns testes. Na ferramenta de sugestão de palavras-chave do Google resolvi testar o próprio nome do Google em português para quais palavras ele relacionaria. Para minha surpresa, os três primeiros termos associados são estes na figura:

Engraçado que há uns anos era SEO que retornava resultados uma destas palavras. Parece que a primeira palavra é bem forte nas buscas. Com uma concorrência de anunciante desta até dá para entender. Só que tem um detalhe interessante. Engraçado que o primeiro termo não tem anunciantes no AdWords e o segundo tem apenas quatro anunciantes. Atenção a isto!

Aproveitei o fim do carnaval e fiz a prova de certificação do Google AdWords. Agora sou um certificado no Google Advertising Professionals.

Confesso que nunca liguei para certificações, pois acho que um certificado não tem como medir a qualidade de um profissional, mas no caso de se certificar no Google Advertising Professional, achei que valia tentar para analisar o processo e tem um outro motivo também que depois eu conto.

Para quem não sabe, o exame é on-line com 110 perguntas e dura 1h30. O custo da prova está em US$ 50,00 e para passar é necessário 75% de aproveitamento. São perguntas de múltipla escolha com resposta de uma (tipo radio) e ou mais (tipo checkbox) opções. O tempo é confortável para responder as perguntas, mas tem algumas pegadinhas que tomam tempo. Tem bugs e problemas de tradução já que optei por fazer em português. Em um outro post posso dar dicas de como passar na prova.

Existem dois tipos de certificado, o individual e o de empresa. A principal diferença é que a empresa precisa de três dois profissionais certificados para ter direito ao selo e estes profissionais não tem uma tela de confirmação do Google para mostrar que são certificados. Não custava nada fazer isto.

Senti falta de coisas importantes que nem o exame cobra, nem o Learning Center ensina, como o Dynamic Keyword Insertion, mas pelo menos esta certificação é uma maneira do Google fazer os profissionais estudarem a fundo o AdWords e com isto prestar um serviço melhor. Mesmo com estas considerações vale muito a pena passar na prova.