Marketing de Busca

Estas duas últimas semanas foram muito corridas. Ainda não consegui terminar a edição da cobertura do evento Marketing de Busca, mas ela vai sair.

Porém uma coisa legal aconteceu quando cobria o 10° encontro Locaweb (que também vai sair a cobertura). Ao fim do evento aconteceu um sorteio. Meus amigos e quem me acompanha pela internet já sabe da minha incrível sorte e como ela envolve pessoas próximas. Voltando ao evento, informaram que iriam sortear um notebook com roteador Wi-Fi. Ao lado meu lado estavam a Marcia e o Ronan, meu primo que convidei para participar do evento. Antes do sorteio, avisei a ambos que um de nós iria ganhar o prêmio. As pessoas nas cadeiras próximas me olharam muito atentas por falar com tanta convicção.

Em resumo, não deu outra. Ganhamos o notebook. O sortudo foi o Ronan, que está feliz da vida com sua máquina nova. Vou colocar as fotos na cobertura para provar que não é história de pescador.

Vou aproveitar o post para contar alguns acontecimentos recentes:

• Fui convidado para assumir o curso de marketing digital na FACHA no Rio de Janeiro. Começa dia 20 de maio.
• O Caio do blogcitário fez uma entrevista legal comigo.
• Saiu na Revista Webdesign uma matéria sobre meta tags comigo, com a Débora e o Dulcetti (mundo pequeno, já trabalhei com ele). A Débora scanneou as páginas para quem quiser ler.  O resultado ficou muito bom e teve sintonia entre os três.
• Participei de um vídeo feito pelo Gustavo Loureiro em um bate papo sobre Marketing de Busca.
• Reuniões, cursos, e-mails e novos projetos em andamento.

Na próxima vez que tiver um sorteio, fique à vontade para sentar perto de mim. Não custa arriscar.

Este é um painel que participam várias pessoas como o Marcelo Sant’Iago, o Alexandre Kavinsky e a Martha Gabriel, que tem o site que mais abre DIVs popups que eu já vi e isto não combina muito com SEO. Não entendi bem este uso de H1 duplicado, com navegação dentro dele, e ocultando do usuário o navegador, ou seja, o conteúdeo diferente para o navegador e para o usuário. Nem vou entrar no detalhe o keyword stuffing no atributo ALT. É um bom case para o time de spam do Google, não acham?

Na primeira pergunta sobre estratégia, todos falaram sobre palavras-genéricas que costumam ter gastos altos e baixa conversão, enquanto palavras long tail tem gasto menor, mas alta conversão. O Marcelo falou que não se pode generalizar, pois tem campanhas como da Abril em que consegue bons resultados com palavras genéricas.

Falaram novamente do case Tecnisa e da compra de um imóvel com links patrocinados com a palavra gravidez escrita com “s”. Falaram que é importante usar termos digitados errados, mas somente para links patrocinados e não para SEO.

Falaram também da busca universal e o Marcelo lembrou uma polêmica que está acontecendo lá fora que alguns falam que o SEO vai morrer em virtude da busca universal e ele fala o contrário. Concordo com ele, pois a cada dia é necessário se preocupar com outras mídias. Otimizar para imagens, regiões e vídeos já é uma realidade. O Alexandre disse que não acredita que o SEO vai acabar, pois isto só aconteceria se acabasse o algoritmo, o que é muito improvável. Também está certo.

O Marcelo falou que costuma procurar pelo nome dele. E nessa busca encontrou o site do Bruno Torres com um artigo falando do evento. A Martha falou do case do Boticário. O Marcelo falou da NET virtua que em seus resultados tem várias reclamações de usuários.

Falou do caso do Wal-mart que contratou blogueiros para falar dela e criou uma situação difícil para a empresa. Contou também um case da NorthEast Airlines que com um press-release e conseguiu vender muitas passagens por ele. Já falei no curso da importância do uso de press-releases.

Foi falado sobre Black Hat SEO e os cases da BMW e da Ricoh que foram banidas. Marcelo lembrou da confusão de IPs no Brasil, que às vezes você está em um estado, mas o seu IP é de outro. O Alexandre deu a dica de usar no anúncio de link patrocinado o estado da segmentação. Outra pergunta foi sobre compra de palavra-chave de outros anunciantes. O Alexandre falou que depende da relação, mas que o retorno é muito bom. O Alexandre falou de um estudo americano em que mais de 25% dos cliques em links patrocinados são fraudulentos.

Tenho recebido muitos e-mails me felicitando por alcançar o PageRank 6. Obrigado a todos que lembraram de mim, mas eu é que tenho que agradecer a todos os leitores. Fico feliz com a notícia, claro, mas tem duas coisas importantes para falar sobre as atualizações do PageRank.

A primeira é que é preciso sempre aguardar um pouco para ter certeza do valor do seu PageRank. Os motivos são vários. Um deles é que o cálculo do PageRank acontece em vários datacenters diferentes. Não sabia? Pois é, o Google não tem uma máquina única que responde a todas as solicitações. Na verdade são centenas de datacenters diferentes. Durante a atualização, o valor do PageRank destas máquinas varia bastante. Normalmente o PageRank aparece como zero ou não atribuido, mas às vezes o valor aparece muito variado, podendo ser menor ou maior que o valor real, já que o cálculo está em andamento.

Um outro detalhe é que mesmo que você confira seu PageRank em diferentes datacenters e perceba que ele está igual em todos, pode ser que a atualização ainda não esteja finalizada, por isto é importante aguardar um pouco para ter a certeza do novo número. Pode até acontecer de um atualização ocorrer quase que seguida de outra.

A segunda coisa é algo que já falei: não se preocupe tanto com o PageRank. Ele é apenas um dos mais de 200 fatores de SEO. Se você produz um bom conteúdo e páginas descritivas e que auxiliem o seu visitante, você já estará fazendo um bom trabalho.

Logo depois do Google, veio o Yahoo! (desculpem o trocadilho). Agora é o presidente do Yahoo! Brasil, Guilherme Ribenboim, que apresenta a sua palestra. Na verdade, o formato foi mais de bate-papo, em que a Sandra Carvalho falava algumas perguntas que eram respondidade pelo Guilherme.

Ela afirmou que antigamente, O Yahoo! era líder em links patrocinados no país, principalmente com pequenas e médias empresas. O Guilherme contou três cases. Um era um pequeno empreendedor, um motorista de Van, que depois de usar links patrocinados, passou a ter uma frota de Vans.

O outro case foi sobre uma confecção de produtos femininos que depois de usar links patrocinados, descobriu que podia alcançar produtos como uniformes e chegou a alterar o foco da empresa para aproveitar este mercado. O assunto emendou se custo de links patrocinados é realmente barato e o Guilherme falou que no Brasil ainda esta barato.

Citou também o case de um grande anunciante da Pepsi em que eles fizeram uma campanha com jogadores de futebol na praia. Eles se preocuparam em comprar as palavras-chave dos nomes dos jogadores. Assim eles aproveitaram o fluxo de buscas devido à campanha para aproveitar estas buscas e converterem para visitas ao site.

Foi perguntado sobre a principal causa de desistência de links patrocinados. A principal é ter sites ruins e exemplificou o uso de Flash, o qual ele não recomenda. Outro motivo é a escolha de palavras-chave amplas e genéricas como Van que podem não gerar um retorno tão grande. Lembrou da importância do Web Analytics, já que medir é tudo. Segundo ele, apenas 30% ou 40% dos grandes anunciantes estão usando links patrocinados.

Falou também sobre um produto novo de unificação de perfis do usuário Yahoo! A ferramenta é como um OpenId em que o usuário vai ter um perfil que terá amigos. Ele exemplificou que nesta plataforma, quem tiver um e-mail enviado por amigos, este e-mail ganhará destaque. Falou de possibilidades como behaviour target para aproveitar em campanhas.

Falou que a equipe de customer service ajuda os usuários a escolher algumas palavras-chave e chega a bloquear algumas palavras, porém com o intuito de ajudar a encontrar palavras que dão mais retorno.

Disse que o uso de gerenciamento de links patrocinados com agência depende da empresa. Se links patrocinados forem core business de uma empresa, é melhor ter uma equipe interna para isto. Do contrário é melhor ter uma agência. O Yahoo! é defensor do SEO. Ele fala que é importante para os sites terem um bom trabalho que ajuda a melhorar a conversão. Falou também da importância dos vídeos virais. Foi perguntado sobre o uso de links patrocinados do Google sobre Yahoo! Ele informou sobre a importância de entender o contexto disso, devido à proposta não solicitada da Microsoft.

O Yahoo agora com o Panamá também leva em conta o fator qualidade, assim como o Quality Score do Google, além do custo do clique. Falou também que a cauda longa é importante para as empresas. O importante é saber construir processos para atingir estes nichos. Reforçou que o Flash não é bom para o marketing de busca e que ele serve mais para recursos multimídia.

Perguntado sobre como é possível aparecer em links patrocinados nos resultados no topo da busca orgânica ao invés de aparecer nos resultados a direita respondeu que os fatores são o clickthrough e preço alto do lance pela palavra-chave.

Abrindo o evento da Info Marketing de Busca, Alexandre Hohagen, que é o atual presidente do Google Brasil, começou perguntando para o publico quem era de marketing e quem é de tecnologia e depois perguntou se o público preferia uma palestra introdutória de AdWords ou uma palestra avançada mostrando cases. Só uma pessoa respondeu  palestra introdutória e ele fez uma brincadeira com a menina falando que depois ligava para ela explicando AdWords para ela. Claro que o publico com certeza prefere algo mais avançado. O assunto eram os links patrocinados. Na opinião dele, os links patrocinados servem para atender a necessidade de uma pessoa. Falou dos locais de momento de relevância.

Falou que existem sete melhores práticas.

A primeira é “always on”. Tem que estar preparado. Falou que são quase 1.600.000 mil buscas relacionadas somente a turismo. Mostrou palavras-chave de turismo comparadas pelo Google Trends.

A segunda prática e prepare-se online para o que acontece no offline. Assim você garante que estará preparado. Citou o Google Trends comparando Big Brother e Rafinha, Tropa de Elite com cinema. Ambos têm comportamento sazonal. Comparou animais como cachorro, peixe, gato e mostrou que os peixes tem um crescimento sazonal no período da semana santa.

Terceira é: não espere que seus consumidores venham. Nesta prática, ele mostra um exemplo de  uso dos gadgets, Mostrou um Gadget da American Airlines, para marcar viagens.

A quarta é: faça dos vídeos um dos formatos centrais de sua estratégia online. Falou sobre dois vídeos virais como o do Ronaldinho e o Dove evolution. Mostrou também os canais patrocinados do YouTube com o exemplo da Schin com o vídeo do comercial em um canal.

Quinta pratica é: crie oportunidades para o consumidor escolher você. Mostrou o iGoogle e sua personalização que permite também Gadgets com Mashups como o da Nike que serve para encontrar lugares de corrida em diferentes cidades do mundo.

Sexta prática é use a sabedoria popular para gerar inovação e criatividade. Como exemplo citou um lançamento da Fiat que recebeu mais de 15.000 sugestões de design de um novo carro. Citou também um caso do Mastercard em que usuários deveriam postar no YouTube vídeos que seriam priceless (não tem preço).

Sétima prática é esteja onde seus consumidores estão em momentos de relevância. Mostrou um dado que os usuários do Google não ficam mais de 5% dentro das páginas de busca.  O objetivo do Google é que os usuários fiquem o menor tempo possível dentro de sua busca, pois o objetivo é ajudar o usuário onde ele quer chegar.

Simulou um comportamento de desejo de compra de um usuário. Finalizadas as sete práticas, mostrou dois cases montados em parceria no mercado americano. O primeiro foi com a Unilever em que o objetivo era avaliar três partes: o impacto nas vendas, impacto de branding e o comportamento online, Usaram diferentes tipos de display como vídeos, banner e anúncios de texto. O resultado com a combinação de rede de conteúdo e de pesquisa aumentou o branding, as compras offline e o aumento de tráfego no site. Falou que no case, para cada um dólar gasto no Google, os usuários gastaram aproximadamente 1,44 dólares de incremento nas compras. Este teste proporcionou aumentou em 45% de gastos com a marca Ultimate Clear e teve 313% aumento de visita do site da Dove.

O segundo caso é sobre o impacto do offline no ambiente online. Era o caso do Pontiac que fez uma publicidade na TV e no fim do anúncio ele indicavam para o usuário a procurar pelo termo Pontiac no Google. No momento que o comercial foi ao ar, houve um pico de visitas. O volume de pesquisa por hora aumentou também sensivelmente. Falou que não dá para desvincular o que acontece no meio offline para o que acontece no online.

Eu tinha prometido boas novidades e agora vou cumprir. Teremos o primeiro curso fora do eixo Rio-São Paulo. A cidade escolhida foi: Salvador. O curso SEO será nos dias 31 de maio e 1° de junho.

Um aviso importante é que a turma de SEO de São Paulo dos dias 26 e 27 de abril lotou bem antes do previsto. Para compensar, abrimos outra turma de SEO para os dias 17 e 18 de maio e já tem muita gente inscrita, por isto, garanta sua inscrição.

O primeiro curso de links patrocinados também já tem data. Será no Rio de Janeiro nos dias 14 e 21 de junho. A próxima turma será em São Paulo. Ainda não tem a data, mas será em breve.

Participei também nos dias 15 e 16 de abril da oitava edição do Rio Wireless. Se você não foi, não tem problema, pois resumi todos os paineis do evento. Nas previsões de fim de ano eu tinha apostado no mobile e parece que o 3G vem realmente para mudar a vida das pessoas em pouco tempo. A previsão é que ultrapasse a banda larga fixa ainda este ano.

Também participarei do Seminário INFO sobre Marketing de Busca em São Paulo no dia 28 de abril. Voltarei com notícias frescas.

E mesmo com isto tudo, ainda teremos mais novidades!